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退貨Q&A

Q1. 如何申請退貨？

當收到商品有瑕疵或尺寸不合的時候，請填寫退貨申請單，待Nuna's客服回覆或自行撥打04-26357111連絡客服，經審核同意退貨後，便能進行退貨，詳情請至退貨流程查看。

Q2. 只能退不能換貨嗎？

是的！
為減少作業過程時間及快速取得適合的商品，Nuna's提供只退不換服務，如有不適合或瑕疵之商品，請填寫表單申請退貨。

Q3. 什麼情況不能辦理退貨？

‧超過七天鑑賞期
‧商品不完整(已下水、拆吊牌)
‧明顯使用痕跡(沾染食物汙漬、粉妝、菸、香水、酒味、體味)
‧商品非原樣(經自行加工、客製化商品)
‧未經申請自行退貨者
‧內褲及襪類為私密衣物，售出後不接受退貨

Q4. 不能使用7-11退貨便嗎？

Nuna's並沒有配合超商退貨便，目前僅開放大榮物流收退功能，請再留意陌生電話，可能是物流司機的來電哦！

Q5. 外島及偏遠地區如何退貨呢？

請使用原箱包裝，贈品也請一併寄回，使用7-11店到店寄回給我們，寄回門市及相關收件資訊，請來電(04)2635-71110或發mail ( nunas.shop17@gmail.com ) 詢問我們。

Q6.退貨導致金額不達免運條件怎麼辦？

Nuna's會將退貨商品金額扣掉原單運費後，再將退貨金額轉成購物金，或退款至您提供的帳戶。

Q7.刷卡後遇到商品停產或斷貨怎麼辦？

如遇到商品停產或斷貨，Nuna's將會在第一時間發mail及電話通知您，請您退掉該筆訂單，並將商品金額轉成購物金讓您能立即使用。

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